Pohled z venku

Když jste každý den v nějakém prostředí, velmi rychle si zvyknete na věci, které tam nejsou v pořádku. V domácnostech přejdou měsíce a roky, než si domácí všimnou, že stěny okolo vypínačů jsou ohmatané a tmavnou od špíny.

Člověk je často ve stresu a vůle něco změnit k lepšímu se rychle vytratí pod tlakem událostí, které vyžadují pozornost.

Všimněte si, že v obýváku máte často pohozené různé věci a až když očekáváte návštěvu, tak si jich všimnete. Proč??? Protože se na svůj byt začnete dívat pohledem návštěvníka.

Díváte se na sebe a na svůj prostor jako kdyby z VENKU.

Já sám jsem byl nedávno na dovolené a až při prohlížení fotografií, na kterých byl můj člun, jsem se zhrozil, jak je strašně špinavý. Je to zvláštní jev. Určitě vidím svůj nafukovací člun lépe, když se na něj dívám přímo. Byl přímo před mýma očima, na půl metru! Ale až když jsem chtěl na internet dát fotky z dovolené, a podíval se na ně lépe, uviděl jsem ty fleky. Nikdo na světě mě nepřesvědčí, že na obrazovce počítače uvidím svůj člun lépe. Nabídl se mi však obraz, který měli kritickým pohledem ohodnotit moji přátelé a najednou jsem to viděl jejich očima.

Okamžitě jsem vzal houbu a člun byl čistý za méně než dvacet minut.

Tehdy jsem si uvědomil, že vlastní problémy se dají často vyřešit tím, že člověk o nich začne vykládat pozornému posluchači. Pozor, důležité je, aby byl trpělivý a nezavalil vás hned svými nápady a návrhy. Dobré řešení najdete velmi často i sami, stačí, když dostanete možnost vypovídat se o své situaci.

Možná je toto i základem úspěchu konzultantů, jako jsem já a mí kolegové.

Občas pomáháme vedoucím i tím, že je necháme vyprávět o jejich firmě, dokonce se procházíme firmou a necháme si věci předvést. Když něco nefunguje dobře, šéfa to často dostane do rozpaků, ale v podstatě je za to všechno vděčný.

Máte tedy problém? Pouvažujte nad tím, jak byste ho někomu vysvětlili. A možná najdete rychle to správné řešení.

Jste ve své kanceláři? Zavřete oči. Potom je otevřete a podívejte se kolem sebe. Je dost možné, že uvidíte věci, které už dávno vyžadují váš zásah.

Autor: Pavol Timko, zakladatel Business Success

Kolik dáte?

Jedna moudrost říká, že není možné sníst koláč a zároveň ho mít.

Když vydáte ze skladu krabici se zbožím, tak máte o krabici méně.

Když zaplatíte, máte v peněžence méně peněz.

Když dáte cokoliv hmotné, tak o to přicházíte.

xxx

Některé věci však fungují i opačně. Pokud někomu dáte myšlenku, tak vám stále zůstává.

Když budete někoho učit, možná zjistíte, že až potom vám definitivně začnou docházet souvislosti. Už slavný Seneca řekl, že učením se člověk učí. Učit znamená nejen dát myšlenky a stále si je nechat, ale dokonce vám ještě přibudou.

Pokud se budete dívat na šéfování jako na odevzdávání myšlenek, když pochopíte, že vedoucí nikdy zcela nepřestává být učitelem, tak zjistíte, že můžete zažít krásu a radost. Každé „aha“ vašeho posluchače, každé zlepšení schopností vašich podřízených, každé radostné poznání patří i vám.

Možná proto je naše práce nejhezčí na světě.

Proto nešetřete a podělte se o to, co víte. Kolik dáte?

Autor: Pavol Timko, zakladatel Business Success

Síla pravdy

Povězme si něco o vztahu pravdy a vůdcovství. Tyto dvě věci by měly tvořit nerozlučnou dvojici. Všimněte si, že lidé důvěřují takovému lídrovi, o kterém si vytvoří představu, že má pravdu. Přežití skupiny, firmy i celého národa závisí na tom, zda si zvolí někoho, kdo má dost moudrosti, kuráže a dobromyslného záměru, aby je vedl k prosperitě a dobrému životu.

V managementu se pravda pozná podle toho, že funguje. Pokud objevíte postup, který je úspěšný a dá se použít, pak uděláte nejlépe, když se toho budete držet. I automobilový závodník se snaží najít na okruhu nejlepší způsob, jak ho projet co nejrychleji. Nájezdová rychlost do zatáček, správné načasování brzdění, ideální stopa, hmotnost paliva v nádrži, pneumatiky, atd., to všechno se projeví ve výsledném čase. Když zajede rekordní kolo, tak to bylo největší přiblížení se k pravdě, jaké mohl dosáhnout.

Světový rekord v běhu ukazuje také na něco, co fungovalo. Trénink, psychické a tělesné rozpoložení běžce, obuv, dráha, vítr, lékařská péče… tohle všechno sehrává roli. Když k tělesným předpokladům a talentu připočítáme tréninkové postupy, ochotu tvrdě pracovat, práci celého realizačního týmu, pak je možné dosáhnout skvělý výsledek.

Stejně je to i s výsledky v golfu. Kdo dokáže použít nejlepší postupy v přípravě, dokáže se vyrovnat s tlakem na psychiku, dobře nastuduje hřiště, vezme do úvahy počasí, je perfektně sžitý s holemi, ten pak používá něco, co funguje. Pravda je jednoduše na jeho straně. Tady jsme u dalšího aspektu pravdy – míč leží tam, kam jste jej hodili. Můžete se vymlouvat, jak chcete, leží tam, kam jste jej kopli. Je tam, kde je a to je pravda.

Nejlepší manažeři, vůdcové neustále hledají pravdu, protože když mají pravdu, potom mají i úspěch. Pak pravdu musí bránit, protože mezi špatné stránky lidské povahy patří i pozměňování fungujících věcí. Pokud střelec trefil do terče čtyři desítky za sebou, pak je jeho postup založený na pravdě. Dělej to přesně takto a bude desítka. Pokud následuje zásah osmičky, co se vlastně stalo? Mohlo to být mnoho věcí, ale jedno víme jistě: NEZOPAKOVAL to, co dělal předtím. Pozměňování funkčních věcí je u mnohých lidí nutkavé. Je to destruktivní věc. Lidé místo toho, aby si dali práci s tím, že zformulují funkční princip a potom se ho drží zuby nehty, raději zkoušejí všechno možné. Pak jsou na konci v takovém zmatku, že už nevědí, co je dobré a co zlé. Přitom někdy se stačí ohlédnout zpět a zjistit, co byly hlavní faktory úspěchu.

Pravda je ve skutečnosti nenápadná, ale velmi vznešená dáma. Nikdy se nenabízí sama, je třeba se o ni ucházet a hledat ji. Když vítězí pravda, umírají lži. Paradoxem je, že vlastně i lež potřebuje na svoji existenci pravdu. Abyste mohli lhát, nejdřív musela být pravda, bylo to, jak bylo. Až potom jste to mohli překroutit. Hledejte pravdu takovou, jaká byla. Až ji najdete, lži se rozplynou jako ranní mlha.

Manažer proto musí používat dobře definované produkty a správně je měřit na grafech. Pokud je trend grafu dobrý, pak má pravdu anebo se k ní blíží. V tomto je pravda nemilosrdná.

Je to tak, jak to je.

Autor: Pavol Timko, zakladatel Business Success

K čemu je vlastně firma?

Říká se, že je mnoho povolaných, ale málo vyvolených.

Něco na tom bude. Když jdete do obchodu koupit jogurt, tak máte dost velký výběr a nakonec dáte důvěru jen některému výrobku. To je ten váš vyvolený. Mohli byste se začít zabývat otázkou – proč právě ten konkrétní jogurt a tento článek by se zvrhl na esej o marketingu, ale o tom jsem vlastně nechtěl psát.

Bavíme se o zodpovědnosti výrobce jogurtu postarat se o vaše potřeby. Dobrá chuť, zdravá potravina, dobrá cena, lákavý obal, je hodně věcí, které je potřeba zabezpečit. Nuže, vy jen přijdete, dáte jogurt do košíku, stačí zaplatit a později sníst.

Opravdu musíte jogurt kupovat? Vždyť jste mohli klidně sehnat mléko a dát ho do příslušné nádoby, přidat jogurtovou kulturu, nastavit správnou teplotu a měli byste jogurt, ne? Aha, zapomněl jsem, ještě je potřeba podojit krávu, té je třeba stáje, pastvin a sena na zimu, traktor a zvěrolékaře, nebo ne?

Ok, tak raději ne. Tak tedy jen koupíme ten jogurt. Jak jednoduché! A v tomto bodě jsme právě u pointy tohoto článku. Zemědělec, mlékař, výrobce, dopravce, obchodník, ti všichni jsou zde proto, abyste nemuseli dojit krávu a vyrábět jogurt.

Firma je k tomu, aby vás osvobodila od toho, že byste museli dělat všechno sami. Nabízí vám řešení, šetří váš čas, uspokojuje potřeby a to podle možností tak, aby se vaše problémy zmenšily.

Samozřejmě, pokud je někdo nezaměstnaný a nemá na jogurt, možná by dal přednost kravičce a pastvinám, ale služby firem jsou pro běžného pracujícího občana dobré tehdy, kdy zlepšují život, šetří čas, námahu a člověk se může věnovat naplno tomu, čím slouží společnosti on.

Píšu tady o tom proto, že nejzákladnější strategie managementu jakékoli firmy se týká hledání a dodávání produktu, který bude splňovat výše uvedené.

Jistě by se našli lidé, kteří by řekli, že hlavní úlohou firmy je vytvářet majiteli zisk. Ano, i to je úlohou firmy, ale pokud si kupujete jogurt, tak je to proto, abyste jej snědli a nad ziskem výrobce se příliš nezamýšlíte.

Pokud chce majitel mlékárny vytvářet zisk, měl by si toto sakramentsky uvědomovat!

Dobrý zákazník rád zaplatí cenu, která umožní firmě dobře přežívat, pokud ten svůj oblíbený jogurt chce koupit i příště. Minule jsem se totiž bavil s kamarádem o nákupu rybářských prutů. Řekl mi, že se půjde na pruty podívat do kamenného obchodu, vyzkoušet a potom je objedná levněji na internetu. Tak jsem se ho zeptal, jestli má ten kamenný obchod rád. Řekl mi, že ano, že se snaží a také prodavači jsou fajn. Nepochopil mě, ten nešťastník, ale aspoň čtenáři možná pochopí.

Víte, proč jsem se ho ptal? No, asi mu nedocházelo, že když takto budou uvažovat všichni, tak už nikdo ty pruty nikde nevyzkouší, protože nebude existovat žádná kamenná prodejna. Nikdo mu nedá pruty do ruky, nikdo mu neporadí a popřeji mu hodně štěstí při reklamacích.

Firmy i zákazníci by si měli projevovat jistou míru loajality, nemyslíte? Firma je na to, aby zlepšovala zákazníkům život a za to jí zase zákazníci dají svou věrnost.3

Autor: Pavol Timko, zakladatel Business Success

Zneužívání sociálních výhod

Nedávno jsem měl delší rozhovor s majitelem výrobní firmy v oblasti textilu. Jeho příběh by si měli povinně vyslechnout všichni zákonodárci. Patří k posledním mohykánům takové výroby na Slovensku a dokázal mi velmi zasvěceně vyjmenovat jednotlivé opatření předcházejících vlád, které úplně odepsali textilní průmysl a odsunuli ho dál na východ. Odvodové zatížení, zákoník práce, minimální mzda, byrokratické šikanování, zdravotní služba…, dlouho jsem poslouchal s otevřenými ústy a v některých chvílích ve mně až vřela krev.

V tomto článku bych se chtěl věnovat jen jednomu z mnohých témat, které jsme probírali. Řekněme si něco o promyšleném zneužívání sociálních výhod obyčejnými zaměstnanci.

Tento podnikatel dává práci 120 zaměstnancům. Když naši vládci zavedli pravidlo, že firma musí platit sedm dní pracovní neschopnosti (PN) a sedm dní ošetřování člena rodiny (OČR), trvalo asi rok, než všichni zaměstnanci pochopili, jak to využít. Teď jim to už během jednoho roku vychází skoro na chlup přesně.

Majitel firmy mi řekl, že jeho zaměstnanci si snad vedou tabulky, kde si značí vyčerpané dny PN a OČR, protože to u všech vychází téměř úplně přesně. Zjistil, že pracovníci mají známé lékaře, ke kterým ráno zajdou, nechají se uznat nemocnými a potom třeba okopávají zahradu, nebo se jdou jen tak opalovat. Sedm dní PN-ky a sedm dní OČR-ky berou v podstatě jako další tři týdny placené dovolené navíc. (Mluvíme přece o čtrnácti pracovních dnech ...) To ještě nemluvíme o tom, že téměř všechny PN-ky se odehrávají v čase, kdy je hodně práce a téměř nikdy v té části roku, kdy je objednávek málo.

Poslouchal jsem, žasl a řekl:“U nás se přece říká, že sociální systém zneužívají nejvíce Rómové.“

Můj partner v rozhovoru se nahlas rozesmál a řekl:“Aha, tak tohle jsem Vám zapomněl povědět. Výjimku u nás představují dvě Rómky. Ty dvě si tak cení toho, že jsme je zaměstnali, že jsou u nás téměř jedinými zaměstnankyněmi, které tento systém nezneužívají.“

Firma, která zoufale zápasí s cenovou konkurencí z Asie, dnes musí kalkulovat každý cent. Různé zákony se tváří, že chrání zaměstnance. Tato „ochrana“ ovšem zašla tak daleko, že zlikvidovala pracovní místa. Operace se podařila, pacient zamřel.

Firma, o které se výše zmiňuji, se sotva drží nad vodou. Když by se například do půl roku snížilo odvodové zatížení, případně se změnily další předpisy, které ničí podnikání, tak by se zachránilo 120 pracovních míst. Pokud se to nezmění, majitel firmu zavře.

Nyní se ptám podnikatelů: Napadlo vás někdy zkontrolovat si, jak je to ve vaší firmě?

Autor: Pavol Timko, zakladatel Business Success